沟通的艺术课后感

Thursday, November 26, 2015

“不擅长人际交往,不自信,害怕表现糟糕,害怕被拒绝"这是我对自己社交的评价,针对这些我也做了一些action期望能改变这种状况,我减肥,我健身,我希望一个方面的一点点成就能够带给我哪怕一点点自信心的增加,我开始阅读书籍,希望自己不要变成一个装着深沉没有思想的傻逼…也不知道多长时间了,情况有了些改善,但是,远远不够。 沟通的艺术这节课后,我想我是爱上feedback了!我自身存在很多不足的地方,但是很多情况下我自己根本意识不到,久而久之,坏习惯养成了,也许人也得罪了。这节课以后我在想:“要是在我的每时每刻都有人给我提feedback,我肯定比现在强一万倍把?T_T”。可惜人生没有什么如果,值得庆幸的是,在我21岁的时候知道了这一点,路还很长,在以后的工作生活中我要死皮耐脸的找各种人要feedback,放心!我保证不会tear you down :-P 当然,这节课还讲了其他的一些东西,比如如何高效的组织一个meeting,需要有facilitator来协调组织啦;需要有一个明确的目标啦;在开会开始前需要facilitator对会议时间进行规划,比如写作逻辑怎么样更加能表达你的意图啊等等…这些都很有用,让我了解了如此注重效率的一群人是怎么样进行群体讨论的,这些都是在学校完全接触不到的东西,收益颇多。但是相比如何组织meeting,和写作逻辑,如何提feedback部分更能提起我的兴趣。

feedback注意事项

如果feedback在不合适的时候或者地点进行或者提出feedback的方式不太正确可能就会有如下对话:

A : Can I give you some feedback?

A : blablablabla…

B : 凸(`⌒´メ)凸 Can I completely tear you down?

首先,feedback是针对个人的,导致不爽是无法避免的,我们应该秉持“诚心帮助ta成长”的理念,帮ta走出舒适区。我们可以使用一些技巧来减轻被提feedback的反抗心理,这样既不会因此破坏同事/同学关系也能让被提feedback的人更容易接受(中国人好面子,这也许是feedback机制比较大的阻碍,我们得克服它),那么我们可以做些什么来减轻被feedback者的不适呢?

  1. Sincere:真诚放在第一位,提feedback的人不真诚,那么后面的技巧都是屁。
  2. Against Behavior:客观的描述问题,先说客观事实,然后表明个人观点,征询对方的意见,适时的换位思考。
  3. Positive:先肯定做得好的地方,被反馈的人心理独白是:“恩~这个人还是实事求是,看到了我做的好的地方,那就继续听听吧”
  4. Feedback:在你提出你的想法以后,你要征询对方的反馈,应该有个交流的过程,避免在反馈中产生误解。

遵循上述技巧的话,应该能够提高不少feedback的效率了,如果你想让你的feedback更加高效的话,也许你还想了解这些:

  1. Safety:提出反馈的空间最好是私人的,安全的,这样被反馈者更能放下防备,接受你的反馈。
  2. Specific:提反馈的时候一定要具体表明你的观点,不要含糊其辞,让被反馈者去猜测你的意思,要直击要害。
  3. Direct:最好直接面对面提feedback,面对面交流的带宽最大,你能在延迟最小的环境下收到对方的反馈,以适时调整自己说话的语气或者方式。
  4. Consent:要在经过别人同意的情况下提出feedback,这一点应该是废话。。。除非你不怕被揍。
  5. Immediate:提出feedback要尽量及时,因为时间过去越久,信息丢失越多。
  6. Frequence:我的理解是:要频繁的提出feedback,大家一起进步
  7. Follow Up: 在提出feedback并且对方意识到问题以后要及时追踪其改进情况,督促其改进。

遵循上面的提议去提feedback吧,骚年。你可以活到100岁的。

题外话

写心得比较少,作文成绩也一直徘徊在及格边缘,如有表达凌乱,文风突变等事故请见谅。。。 我非常喜欢TW的“走出你的舒适区”这句话(以后我要把它文到身上),时刻思考着我是不是处在我的舒适区里面,我应该做些什么来打破我的舒适区,不管是在学习还是在健身还是其他方面,期望进步就要走出你的舒适区。 思沃大讲堂以来,公司给分配的小buddy杨静姐和我交流了几次,她教我做中短期计划,为我推荐书籍,虽然我很早之前就听说过做计划能够更好的提高你的效率,但是我一直没有重视起来,看书什么的都是随心看,«鸟哥的linux私房菜»就因此看了一年才看完…在小buddy的提议下,我列了一个4周的计划,现在快过去三周了,计划中有超前完成的,有落后于时间表的,但是一切都还在掌控之中,感觉不错。 思沃大讲堂也让我看到了自己的弱项,前端,以前没有接触过这些东西,三次前端作业也是做得跌跌撞撞的,我坦白…第一次html作业只完成了一部分,后一部分是最后貼的实例代码,(我觉得响应式那节课效果是最好的)js作业我也是先看懂了李昱的代码再照着写的…因为在慕课网上看了几天的js后发现要完成作业还是比较困难…公司讲究全栈,我想我在前端的html,css,js等方面还得多花点心思去学习。 想到什么再来写把…

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